Публичная оферта

Публичная оферта о предоставлении доступа к сервису Normatica

Смешанный абонентский договор и простая неисключительная лицензия

Версия 1.9 · действует с 07.09.2026

Редакция действует с даты публикации, указанной ниже. Документ проходит плановую проверку практикующим юристом по IT, персональным данным и электронному документообороту; уточнения публикуются здесь же с указанием новой даты и версии.

Дата публикации: 19.08.2026. Дата вступления в силу: 19.08.2026. Версия: 1.6.

Документ адресован юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям и не предназначен для приобретения услуг для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью.

1. Термины

1.1. Оператор — Индивидуальный предприниматель Матвеев Алексей Олегович, ИНН 773131407800, ОГРНИП 326774600532684, предоставляющий доступ к Сервису.

1.2. Сервис (Normatica) — программное обеспечение, сайт normatica.tech, База знаний, серверная инфраструктура и функциональные модули, доступные через Интернет.

1.3. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший Оферту и использующий Сервис в предпринимательской или профессиональной деятельности.

1.4. Представитель — физическое лицо, создающее Личный кабинет и действующее от имени Заказчика.

1.5. Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступный Представителю после аутентификации.

1.6. Объект — помещение, здание, сооружение либо совокупность помещений по одному адресу, в отношении которых создан отдельный профиль и оформлена Подписка, если Тарифом не предусмотрено иное.

1.7. Модуль — функциональный блок по отдельной области обязательных требований, включая пожарную безопасность, гражданскую оборону и защиту от чрезвычайных ситуаций, если такой блок введён в эксплуатацию.

1.8. Подписка — периодически оплачиваемое право доступа к возможностям Тарифа и право требовать предусмотренное Тарифом исполнение.

1.9. Тариф — стоимость, функции, лимиты и условия доступа, опубликованные в Сервисе.

1.10. База знаний — организованная Оператором система нормативных, экспертных и логических связей, используемая для определения применимости требований и формирования результата.

1.11. Документ — сформированный Сервисом электронный файл, проект локального акта, инструкция, приказ, программа, памятка, форма журнала, отчёт или иной результат.

1.12. Электронный журнал — предусмотренный функциональностью Сервиса реестр электронных Записей, ведущийся Заказчиком.

1.13. Запись — структурированный набор сведений о документе, мероприятии, участнике, подписи, дате, версии программы и иных обстоятельствах.

1.14. Мероприятие — организуемое Заказчиком действие: инструктаж, ознакомление, практическое занятие, проверка или иное предусмотренное Сервисом действие.

1.15. Участник — работник Заказчика или иное физическое лицо, которому направлена Персональная ссылка. Участник не получает Личный кабинет и не становится Заказчиком.

1.16. Персональная ссылка — уникальный ограниченный доступ к конкретному материалу, тесту, подтверждению или Записи.

1.17. ПЭП — простая электронная подпись, формируемая подтверждением владения закреплённым номером мобильного телефона. Способы подтверждения, порядок их предложения и состав доказательств установлены Правилами электронной подписи и электронных журналов (далее — Правила ПЭП).

1.18. Поддерживаемый сценарий — сочетание характеристик объекта, деятельности и процессов, для которого Сервис содержит утверждённую логику и шаблоны.

1.19. Архивный режим — ограниченный режим доступа к ранее сформированным документам и Записям без создания новых документов и мероприятий, предоставляемый бесплатно в течение 12 (двенадцати) месяцев после прекращения Подписки.

2. Оферта, акцепт и заключение Договора

2.1. Оферта образует смешанный договор с элементами абонентского, лицензионного и информационно-технологического договора.

2.2. Просмотр общедоступных страниц сам по себе не является акцептом платных условий.

2.3. Акцептом бесплатных условий является действие, перед которым Представителю показана ссылка на Оферту и предоставлена возможность подтвердить согласие.

2.4. Акцептом платных условий является выбор Тарифа, подтверждение согласия и полная оплата выставленного Оператором счёта либо совершение платежа в Личном кабинете. В части платных условий Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств Оператору.

2.5. Договор считается заключённым в электронной форме с момента соответствующего акцепта (пункты 2.3 и 2.4). Бесплатные функции Сервиса предоставляются на основании акцепта бесплатных условий и оплаты не требуют. Оператор сохраняет версию Оферты, дату, время и техническое событие акцепта.

2.6. Представитель заверяет, что имеет полномочия действовать от имени Заказчика. По запросу Оператора полномочия подтверждаются.

2.7. При отсутствии полномочий Оператор вправе ограничить доступ до их подтверждения.

3. Предмет Договора

3.1. Оператор предоставляет Заказчику на срок Подписки доступ к Сервису и простую неисключительную лицензию на использование программы для ЭВМ Normatica через веб-интерфейс на территории Российской Федерации.

3.2. Допустимый способ использования — удалённое взаимодействие через интерфейс для внутренних нужд Заказчика. Исходный код, право установки копии, сублицензирования или самостоятельного предоставления доступа третьим лицам не передаются.

3.3. Состав функций Сервиса одинаков для всех Тарифов: диагностика объекта, перечень действий, индивидуализированные Документы, Электронные журналы, инструктажи, тестирование, сценарии практической части, ПЭП, уведомления, история версий, архив и экспорт. Тарифы различаются допустимым числом активных работников Объекта (раздел 3 Тарифов). Модули, не введённые в эксплуатацию, предоставляются после их включения в Тарифы (пункт 1.4 Тарифов).

3.4. Абонентская плата уплачивается за право доступа и право требовать предусмотренное Тарифом исполнение независимо от интенсивности использования в конкретном периоде. Обязательство Оператора по предоставлению доступа считается исполненным надлежащим образом с момента обеспечения технической возможности входа в Сервис под учётной записью Заказчика. Возврат платы за неиспользованные Заказчиком дни или функции не производится, кроме случая, предусмотренного пунктом 9.8.

3.5. Технические лимиты (в том числе по количеству Объектов, учётных записей и объёму данных), поддерживаемые Модули и типы Объектов определяются Тарифами и интерфейсом на момент оформления Подписки.

3.6. Отдельные функции могут предоставляться в тестовом или экспериментальном режиме на условиях «как есть». Такие функции могут содержать ошибки, а их состав и логика — изменяться или прекращаться Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Оператор не отвечает за последствия использования тестовых функций.

4. Диагностика и формирование результата

4.1. Результат формируется на основании доступных государственных реестров, ответов Заказчика, карточек объектов и работников и правил Базы знаний.

4.2. Заказчик обязан вносить полные и актуальные сведения и своевременно сообщать об изменении адреса, назначения, площади, планировки, оборудования, режима работы, работников и ответственных лиц.

4.3. Оператор не проводит выездное обследование, аудит, независимую оценку пожарного риска, техническое проектирование, расчёты или экспертизу фактического состояния объекта.

4.4. Документы индивидуализируются под сведения Заказчика и предназначены для утверждения и использования без самостоятельного изменения нормативного содержания в пределах Поддерживаемого сценария.

4.5. До утверждения Заказчик проверяет реквизиты, ФИО, должности, адреса, контакты, характеристики объекта и распределение обязанностей.

4.6. При выходе за Поддерживаемый сценарий, недостаточности сведений или необходимости обследования Сервис вправе приостановить формирование отдельных Документов и показать предупреждение.

4.7. Оператор не оказывает юридическое представительство и не гарантирует отсутствие предписаний, штрафов или иных мер.

4.8. Заказчик самостоятельно утверждает Документы, назначает ответственных, организует фактическое выполнение мероприятий и обеспечивает реальное состояние объекта.

4.9. Часть сведений Сервис получает из внешних источников — государственных реестров и сервисов, предоставляющих к ним доступ, включая сведения о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе по идентификационному номеру и сведения о контрольных (надзорных) мероприятиях. Такие сведения отображаются в том виде, в каком получены, могут обновляться с задержкой и не заменяют официальную выписку или сведения самого органа. Оператор не отвечает за полноту, точность и актуальность сведений источника и за его временную недоступность.

5. Нормативные обновления

5.1. Оператор отслеживает изменения в пределах поддерживаемых Модулей, анализирует их влияние на Базу знаний и публикует изменения после экспертной проверки.

5.2. Оператор не гарантирует публикацию результата в день официального опубликования нормативного акта. Срок зависит от даты вступления в силу, сложности, разъяснений и объёма изменений.

5.3. После утверждения изменения Сервис определяет затронутые Объекты, Документы и Мероприятия и формирует уведомления и новые редакции в пределах Тарифа.

5.4. Новая редакция не считается автоматически введённой в действие. Заказчик проверяет фактические сведения, утверждает Документ и выполняет связанные мероприятия.

5.5. По возможности сохраняются дата формирования, версия Базы знаний, основания изменения и история действий.

5.6. Обязанность Заказчика соблюдать законодательство сохраняется независимо от уведомлений.

6. Личный кабинет и безопасность доступа

6.1. Личный кабинет создаётся для Представителя Заказчика. Работники используют Персональные ссылки без учётных записей.

6.2. Способ входа: одноразовый код подтверждения, направляемый на номер мобильного телефона Представителя; резервный способ — одноразовая ссылка для входа, направляемая на электронную почту Заказчика. Пароли не используются.

6.3. Заказчик отвечает за безопасность электронной почты, телефона и устройств Представителя и немедленно уведомляет Оператора о подозрении на несанкционированный доступ.

6.4. Действия после успешной аутентификации считаются действиями Представителя, пока Оператор не уведомлён о компрометации, если иное не доказано.

6.5. Оператор вправе временно ограничить доступ при признаках компрометации, атаки, массового извлечения данных, нарушения закона или Договора.

6.6. Персональные ссылки предназначены только адресатам. Заказчик отвечает за корректность номера телефона и направление ссылки надлежащему Участнику.

7. Работники, инструктажи и практическая часть

7.1. Заказчик создаёт карточки работников, назначает материалы и определяет лиц, уполномоченных проводить инструктажи и иные мероприятия.

7.2. Теоретический материал, тест и подтверждение могут проходиться по Персональной ссылке; Сервис фиксирует технические события. Персональная ссылка предоставляется лицам, которых Заказчик обязан инструктировать, — как работникам по трудовому договору, так и лицам, привлечённым по гражданско-правовым договорам; такое предоставление не является передачей доступа к Сервису третьим лицам в смысле пунктов 3.2 и 10.4.

7.3. Тест предназначен для самопроверки и подтверждения усвоения материала. Критерии успешного прохождения определяются программой и настройками Сервиса.

7.4. Практическую часть проводит Заказчик либо назначенный инструктирующий — штатный или привлечённый по гражданско-правовому договору. Оператор предоставляет сценарий, памятки и средства фиксации, но не является лицом, фактически проводившим занятие.

7.5. Заказчик подтверждает фактический состав участников практической части и отвечает за достоверность отметки.

7.6. Для группы работников может создаваться одно Мероприятие с индивидуальными Записями и подписями каждого Участника.

7.7. Статус «завершено» в Сервисе не заменяет фактическое выполнение действий Заказчиком.

8. Электронные журналы и ПЭП

8.1. Создание, исправление, хранение и экспорт Записей регулируются Правилами электронной подписи и электронных журналов (разделы 7–9).

8.2. ПЭП применяется по Правилам ПЭП, локальным актам Заказчика и соглашениям с подписантами.

8.3. Подтверждение владения закреплённым номером (способом по Правилам ПЭП) после отображения Записи означает подписание отображённой версии, если интерфейс прямо сообщает такое последствие.

8.4. Сервис хранит идентификатор Записи, неизменяемый снимок или хеш, дату и время, сведения об отправке и проверке кода, идентификатор подписанта и предусмотренные технические данные.

8.5. ПЭП не применяется, когда закон требует квалифицированную подпись, нотариальную форму, регистрацию или иной специальный способ.

8.6. До начала использования электронных журналов Заказчик принимает локальный акт, определяет перечень документов и знакомит работников с правилами ПЭП.

9. Стоимость, расчёты и продление

9.1. Стоимость и период Подписки определяются Тарифом. Если не указано иное, Подписка оформляется на один месяц на один Объект.

9.2. Первый платёж может включать первоначальную настройку, стартовый комплект и первый период сопровождения в составе единого абонентского платежа.

9.3. Оплата осуществляется через платёжный сервис «Робокасса» (ООО «РОБОКАССА», ИНН 5047063929), банковским переводом по выставленному счёту либо иным доступным способом. Способы равноправны: Заказчик выбирает любой из доступных в Личном кабинете. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Оператору не передаются.

9.4. Для автоматического продления Заказчик отдельно подтверждает согласие на периодические списания на условиях раздела 6 Тарифов.

9.5. Оператор уведомляет о предстоящем списании в срок, указанный в разделе 6 Тарифов, а об изменении цены — не позднее чем за 30 календарных дней (Тарифы, пункт 5.1).

9.6. Заказчик может отключить продление в Личном кабинете; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

9.7. При неуспешном списании может предоставляться льготный период 7 календарных дней, после чего Объект переводится в Архивный режим.

9.8. Если Оператор досрочно прекращает платные функции без нарушения со стороны Заказчика, неиспользованная часть оплаты возвращается пропорционально.

9.9. Налоги включаются в цену или начисляются сверх неё в соответствии с экраном оплаты и налоговым режимом Оператора.

9.10. Заявление о возврате направляется на legal@normatica.tech и рассматривается в срок ответа на претензию (пункт 18.1). Согласованный возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее 10 рабочих дней с даты согласования, если законом не установлен меньший срок.

9.11. Оператор формирует Акт об оказании услуг в последний день оплаченного периода Подписки и направляет его Заказчику по электронной почте либо предоставляет в Личном кабинете.

9.12. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней подписывает Акт или направляет мотивированный отказ на legal@normatica.tech. Если в этот срок отказ не поступил, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми в полном объёме без претензий.

9.13. Счёт на оплату выставляется Оператором по запросу Заказчика в Личном кабинете. Счёт-фактура не выставляется: Оператор применяет упрощённую систему налогообложения и освобождён от обязанностей налогоплательщика НДС (Тарифы, пункт 1.2.1).

9.14. Оплата может быть произведена за Заказчика третьим лицом, в том числе его руководителем или участником (статья 313 Гражданского кодекса Российской Федерации). Плательщик стороной Договора не становится и прав по нему не приобретает. При оплате в Личном кабинете Заказчик и Подписка определяются самой операцией, дополнительных указаний не требуется. При оплате по счёту в назначении платежа указываются номер счёта и наименование Заказчика; Оператор вправе запросить подтверждение назначения платежа. Возврат по пункту 9.10 производится плательщику тем способом, которым была произведена оплата.

10. Права на результаты и данные

10.1. Исключительные права на программу, её интерфейс, дизайн, Базу знаний, оригинальную структуру, граф связей, шаблоны, алгоритмы и авторские методические пояснения принадлежат Оператору или используются им законно.

10.2. Оператор не заявляет исключительные права на официальные тексты нормативных правовых актов, государственных стандартов и иные общедоступные факты.

10.3. Заказчик получает неисключительное бессрочное право использовать сформированные для него Документы в собственной деятельности того юридического лица или индивидуального предпринимателя, от имени которого совершён акцепт: хранить, распечатывать, утверждать, изменять под свои нужды, предоставлять работникам, контрагентам и государственным органам.

10.4. Запрещается перепродажа шаблонов как самостоятельного продукта, массовое извлечение для создания конкурирующей базы, предоставление доступа вне организации, использование сформированных Документов для оказания коммерческих услуг по ведению учёта, комплаенса или охраны труда в пользу третьих лиц, если это прямо не разрешено Тарифом, обход технических средств защиты, а также декомпиляция, дизассемблирование и иное изучение программы, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

10.5. Права на данные Заказчика сохраняются за Заказчиком. Оператор обрабатывает их для исполнения Договора, безопасности, резервного копирования и законных обязанностей. Оператор вправе использовать обезличенные данные в агрегированном виде для статистики, аналитических исследований и улучшения алгоритмов Сервиса.

10.6. Идентифицируемые данные Заказчика (содержащие коммерческую тайну, персональные данные работников или наименование организации) не используются для обучения общедоступных моделей искусственного интеллекта без отдельного письменного согласия Заказчика.

11. Персональные данные и конфиденциальность

11.1. Для данных Представителя, платежей, безопасности и обращений Оператор является самостоятельным оператором персональных данных.

11.2. Для данных работников и Участников по указанию Заказчика Оператор действует как обработчик по поручению в соответствии с отдельным Поручением.

11.3. Заказчик подтверждает наличие правовых оснований для передачи данных и информирует Участников.

11.4. Оператор соблюдает конфиденциальность, применяет меры защиты и привлекает подрядчиков по Политике и Поручению.

11.5. Сведения о документах, работниках и объектах не раскрываются, кроме исполнения Договора, законного запроса, согласованного обработчика или предотвращения угроз.

12. Доступность, технические работы и резервирование

12.1. Оператор стремится обеспечивать доступность, но не гарантирует непрерывную работу без любых перерывов и ошибок.

12.2. Плановые работы по возможности проводятся в периоды минимальной нагрузки с предварительным уведомлением.

12.3. Резервное копирование: ежедневно в ночные часы, срок хранения копий 30 дней, место — Российская Федерация. Дополнительно выполняется снимок диска сервера средствами хостинг-провайдера.

12.4. Заказчик периодически выгружает критически важные Документы и журналы и хранит локальную копию.

12.5. Оператор может изменять интерфейс и техническую реализацию без уменьшения оплаченного функционального объёма.

12.6. Для использования Сервиса Заказчик обеспечивает доступ в интернет, актуальную версию распространённого браузера и работоспособный номер мобильного телефона Представителя, а для мероприятий с подписанием — номера Участников. Оператор не отвечает за невозможность использования Сервиса, вызванную несоответствием оборудования, программного обеспечения или связи этим требованиям.

13. Ответственность

13.1. Стороны отвечают за нарушение Договора по законодательству Российской Федерации.

13.2. Оператор отвечает за соответствие функциональности Тарифу, сохранность данных в пределах раздела 12 настоящей Оферты и Правил ПЭП и корректность утверждённой логики при достоверных данных Заказчика.

13.3. Оператор не отвечает за последствия неверных данных, неутверждения Документа, фактического невыполнения мероприятий, изменения объекта без обновления профиля, использования устаревшей редакции, действий работников, подрядчиков или органов.

13.4. Оператор не гарантирует конкретное решение надзорного органа и не возмещает штраф только потому, что Заказчик использовал Сервис.

13.5. Если императивный закон не устанавливает иное, ответственность по одному Объекту ограничивается суммой платежей по этому Объекту за последние шесть месяцев. Ограничение не применяется к умышленному нарушению.

13.6. Упущенная выгода и косвенные потери не возмещаются, если иное не установлено законом или не вызвано умыслом.

13.7. Заказчик отвечает за законность передачи данных, полномочия Представителя, достоверность отметок о практике и соблюдение ПЭП.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами вне разумного контроля.

14.2. Обычные хозяйственные сбои, нехватка средств, ошибки подрядчиков и стандартные перебои связи сами по себе не являются форс-мажором.

14.3. Сторона уведомляет другую сторону и принимает меры по снижению последствий.

15. Срок, изменение и прекращение

15.1. Договор действует с акцепта до удаления Личного кабинета и завершения оплаченных периодов, если отдельные обязательства не сохраняются дольше.

15.2. Существенные изменения, ухудшающие платные условия, применяются не ранее следующего периода после уведомления.

15.3. Изменения для соблюдения закона, безопасности или предотвращения злоупотреблений могут применяться с указанной даты.

15.4. На Сайте публикуется действующая редакция. Предыдущие редакции с указанием периода их действия предоставляются по запросу на legal@normatica.tech.

15.5. Заказчик может отменить продление в любое время. Плата за начавшийся период не возвращается, кроме предусмотренных законом или пунктом 9.8 случаев.

15.6. Оператор может расторгнуть Договор при незаконном использовании, атаке, массовом извлечении, неплатеже или иных существенных нарушениях. Возможность выгрузки предоставляется, если это безопасно и не запрещено законом.

15.7. После прекращения Подписки Объект переводится в Архивный режим на 12 (двенадцать) месяцев бесплатно: ранее созданные Документы, Записи и подтверждения остаются доступны для просмотра и выгрузки, создание новых прекращается. Не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания Архивного режима Оператор уведомляет Заказчика по каналам раздела 16. По окончании Архивного режима Личный кабинет, Объекты, Документы и Записи удаляются автоматически; возобновление Подписки до этого момента прекращает Архивный режим без повторной платы за подключение. Досрочное удаление производится по требованию Заказчика в сроки, установленные Поручением (пункт 11.3); те же сроки применяются к Документам и Записям Объекта.

16. Уведомления

16.1. Юридически значимые сообщения направляются через Личный кабинет, email Представителя или иной согласованный канал.

16.2. Сервисные подтверждения по телефону (вызов со своего номера, код входящим вызовом или SMS) используются для аутентификации, подписания и обязательных действий. Реклама — только по отдельному согласию.

16.3. Заказчик поддерживает контакты актуальными и несёт риск неполучения из-за неверных данных.

16.4. Сообщение считается доставленным при размещении в кабинете и направлении на email, если нет сообщения о недоставке, либо при подтверждённой доставке SMS.

17. Передача Договора и подрядчики

17.1. Оператор может привлекать подрядчиков для хостинга, SMS, почты, платежей, поддержки и иных функций при соблюдении конфиденциальности и требований к данным.

17.2. Заказчик заранее соглашается на передачу прав и перевод обязанностей правопреемнику или приобретателю Сервиса при сохранении оплаченного периода, данных и возможности отказаться от продления.

17.3. О смене стороны сообщается не менее чем за 30 календарных дней, если иной срок не вызван законом или реорганизацией.

17.4. Передача рекуррентного платёжного поручения выполняется только допустимым способом; при необходимости запрашивается новое согласие.

18. Претензии и споры

18.1. До суда сторона направляет претензию. Претензия содержит наименование и идентификационный номер стороны, контактные данные для ответа, обстоятельства, требование и его обоснование, а при наличии — подтверждающие документы. Срок ответа — 15 рабочих дней с даты получения претензии, если закон не устанавливает иной; если представленных сведений недостаточно для рассмотрения по существу, сторона запрашивает недостающие, и срок исчисляется с даты их получения.

18.2. Претензии направляются на legal@normatica.tech.

18.3. Применяется право Российской Федерации. B2B-споры рассматриваются арбитражным судом по месту Оператора, если императивный закон не устанавливает иное.

18.4. Недействительность отдельного положения не влияет на остальные.

18.5. Неотъемлемые документы: Тарифы, Поручение, Политика и Правила электронной подписи и электронных журналов.

18.6. Неосуществление или несвоевременное осуществление стороной права, предусмотренного Договором, не означает отказ от этого права.

19. Реквизиты Оператора

Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Матвеев Алексей Олегович

ИНН / ОГРН или ОГРНИП: ИНН 773131407800, ОГРНИП 326774600532684

Расчётный счёт и банк: р/с 40802810638720098904 в ПАО Сбербанк, БИК 044525225, корр. счёт 30101810400000000225

Email: legal@normatica.tech

Email по персональным данным: privacy@normatica.tech